للشكاوي والاقتراحات
📝 الشكاوى والاقتراحات – بيوتي ستوك
في بيوتي ستوك، نؤمن أن رضا العملاء هو جوهر نجاحنا. لذلك، نرحب بجميع الشكاوى والملاحظات والاقتراحات التي تساهم في تحسين خدماتنا ومنتجاتنا.
📬 كيفية تقديم شكوى أو اقتراح:
يمكنكم التواصل معنا من خلال إحدى القنوات التالية:
عبر البريد الإلكتروني: [ضع البريد الإلكتروني هنا]
عبر الواتساب: [ضع رقم الواتس هنا]
عبر الاتصال المباشر: [ضع رقم الهاتف هنا]
أو من خلال نموذج التواصل داخل الموقع
يرجى توضيح التفاصيل التالية في رسالتك:
رقم الطلب (إن وُجد)
اسم المنتج أو الخدمة المعنية
شرح موجز للمشكلة أو الاقتراح
صورة أو مستند داعم (في حال وجود خلل أو عيب)
⏳ مدة المعالجة:
يتم استقبال ومراجعة الشكاوى والاقتراحات خلال ساعات العمل الرسمية.
نلتزم بمعالجة المشكلة أو الرد على الشكوى خلال مدة أقصاها 72 ساعة من وقت استلامها.
✅ المتابعة:
سيتم التواصل مع العميل عبر نفس وسيلة التواصل التي تم إرسال الشكوى من خلالها، ما لم يُطلب خلاف ذلك.
في حال استدعى الأمر إجراءات إضافية (مثل استبدال المنتج أو رد المبلغ)، سيتم التنسيق مع العميل بشكل مباشر.